韓國跟團強迫購物攻略：李婉如教你避開陷阱！

許多人參加韓國旅遊團，希望能輕鬆享受旅程，但「韓國跟團強迫購物」的問題卻時有所聞，成為旅途中的隱憂。想想看，明明台灣領隊說「沒買沒關係」，但韓國導遊的臉色卻因為購物金額不如預期而變差，這其實是許多購物團常見的現象。有時候，一個團如果能買到約新台幣30萬元的人蔘，導遊的業績壓力就能減輕不少，但過度的要求甚至出現限制團員行動的狀況，就顯得不合理了。

多年經驗告訴我，預防勝於治療。建議您在選擇韓國旅遊團時，務必仔細比較行程，避開購物站過多的行程。此外，可以事先向旅行社詢問清楚購物站的性質，以及是否有任何購物壓力。旅途中，若感到任何不舒服或強迫推銷，務必當下提出，並保留相關證據。記住，開心出遊最重要，別讓購物壞了興致！

這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)

1. 行前詳閱合約，確認購物條款：仔細檢查旅遊合約，特別是關於購物站的數量、停留時間、退貨機制等。避免選擇過多購物行程的低價團，並向旅行社確認清楚是否有購物壓力。保留所有書面證據，以備不時之需。
2. 旅途中錄音錄影，保護自身權益：如遇導遊強迫購物或態度不佳，立即錄音錄影存證。第一時間向台灣領隊反應，並明確表達拒絕購買的意願。切勿因人情壓力而妥協，守住自己的荷包。
3. 事後積極維權，多方管道申訴：若已遭受強迫購物或購買到劣質商品，回台後立即向消保官申訴，並提供合約、發票、錄音錄影等證據。同時，可向旅行業品質保障協會調解，甚至向韓國觀光公社投訴，尋求跨國維權的可能性。

韓國導遊壓力？揭祕韓國跟團強迫購物背後的真相

許多參加韓國旅遊團的消費者都有過這樣的經驗：行程中安排了密集的購物站，導遊不斷推銷商品，甚至出現強迫購物的行為。究竟是什麼原因導致這種現象？韓國導遊的壓力從何而來？要了解「韓國跟團強迫購物」的真相，就必須先揭開導遊背後的業績壓力。

導遊的收入結構：佣金是主要來源

在韓國旅遊業中，導遊的收入結構與其他國家有所不同。許多導遊的底薪非常低，甚至沒有底薪，主要收入仰賴帶團的購物佣金。這意味著，導遊必須努力說服遊客在購物站消費，才能獲得較高的收入。根據一些資料，導遊的收入很大一部分來自購物佣金^[5,23,24]。如果一個旅行團能在人蔘站等購物點購買到一定金額的商品，導遊的業績壓力基本可以減輕^[26]。這也解釋了為什麼有些導遊會如此積極地推銷商品，甚至不惜採取強迫手段。

旅行社與購物站的利益分成

除了導遊的個人壓力外，旅行社與購物站之間的利益分成也是造成強迫購物現象的原因之一。韓國的購物站通常與旅行社有合作關係，旅行社會將遊客帶到指定的購物站消費，而購物站則會將一部分利潤回饋給旅行社^[5]。這種利益分成使得旅行社有誘因安排更多的購物行程，並鼓勵導遊積極推銷商品。此外，部分旅行社以「低價團費」吸引遊客，再透過購物站的佣金來彌補成本^[4,10,18,25]，更加劇了強迫購物的問題。因此，消費者在選擇旅行團時，要特別留意團費是否過低，並仔細審閱合約中關於購物行程的條款。

韓國觀光公社的聲明與規範

針對「韓國跟團強迫購物」的問題，韓國觀光公社曾發布聲明稿澄清^[13]，表示韓國政府並無規定購物站為赴韓團體旅遊必走行程，也沒有補助特定購物站，且勸導商店不應使用不合法用語（例：人蔘「公賣局、專賣局」等），且不得強迫消費。然而，儘管有相關規範，強迫購物的現象仍然存在。為瞭解決此問題，韓國政府也在不斷努力加強監管，並對違規旅行社進行處罰^[8]。例如，韓國文化體育觀光部就曾勒令一家以中國遊客為對象組織低價旅行團並強迫購物的旅行社停業^[8]。

消費者如何應對？

面對韓國導遊的業績壓力和旅行社的利益考量，消費者應該如何應對，才能避免成為強迫購物的受害者？李婉如建議，消費者在行前應仔細審閱旅遊合約，確認購物行程的安排。在旅途中，如果遇到強迫購物的情況，應當場錄音錄影存證，並及時向台灣領隊反應。回台後，若權益受損，可向消保官申訴，或透過旅行業品質保障協會進行調解^[17,22]。此外，也可向韓國觀光公社投訴^[13,14]，甚至提起跨國訴訟等維權途徑。

• 行前準備：仔細審閱合約，確認購物行程條款。
• 旅途中：錄音錄影存證，向領隊反應。
• 事後維權：向消保官申訴，向品保協會調解，向韓國觀光公社投訴。

總之，瞭解韓國導遊壓力的來源，以及旅行社與購物站之間的利益關係，有助於消費者提高警覺，避免落入「韓國跟團強迫購物」的陷阱。透過充分的準備和有效的維權，消費者也能在享受韓國旅遊的同時，保護自己的權益。

揭祕韓國跟團強迫購物：導遊壓力與業績指標

許多參加韓國旅遊團的旅客都有過類似的經驗：行程中安排了密集的購物站，導遊不斷鼓吹甚至強迫購物。李婉如指出，這種現象的背後，是韓國旅遊業獨特的業績指標與導遊壓力。要理解韓國跟團購物的潛規則，就必須瞭解導遊們所面臨的困境。

導遊壓力的來源

韓國導遊的收入結構與傳統認知有所不同。除了基本底薪外，他們收入的很大一部分來自購物佣金。這種佣金制度導致導遊必須竭盡所能地說服遊客消費，才能維持生計。

業績指標的計算方式

具體的業績計算方式可能因旅行社而異，但通常包含以下幾個要素：

• 總購物金額： 這是最直接的指標，指的是整個旅行團在購物站消費的總金額。
• 人均消費額： 也就是平均每位遊客的消費金額。旅行社會設定人均消費的最低標準，以確保利潤。
• 特定商品銷售額： 某些旅行社或購物站會要求導遊推銷特定商品，例如人蔘、化妝品等，並將其納入業績考覈。

導遊常見的銷售手法

為了達到業績目標，導遊可能會使用各種銷售手法，有些甚至遊走在法律邊緣。李婉如提醒消費者，務必對以下幾種常見手法保持警惕：

• 誇大商品功效： 導遊可能會誇大商品的保健或美容功效，誘導遊客購買。例如，聲稱人蔘可以治療百病，或某款化妝品具有神奇的抗衰老效果。
• 營造稀缺感： 導遊可能會聲稱某商品是限量版或獨家銷售，營造稀缺感，促使遊客立即購買。
• 利用團體壓力： 導遊可能會暗示其他團員都已購買，利用團體壓力迫使遊客跟風消費。
• 情感攻勢： 有些導遊會與遊客建立良好的關係，並以朋友的身份請求遊客幫忙「衝業績」。
• 疲勞轟炸： 在購物站停留過長時間，反覆向遊客推銷商品，直到遊客鬆口購買。
• 威脅恐嚇： 極端情況下，導遊可能會以取消後續行程、或在遊覽車上冷嘲熱諷等方式威脅遊客購物。

若想避免在韓國旅遊時遇到強迫購物的情況，建議在行前仔細閱讀旅遊合約，選擇信譽良好的旅行社，並在旅途中保持警惕，理性消費。若不幸遇到購物糾紛，應及時向相關部門投訴，維護自身權益。消費者可以參考公平交易委員會的網站，瞭解更多關於消費者權益的資訊。

韓國跟團強迫購物. Photos provided by unsplash

韓國跟團強迫購物：人蔘站的業績密碼

許多參加韓國旅遊團的旅客，往往會被帶到所謂的「人蔘站」。在這些購物站裡，導遊和銷售人員會竭力推銷高麗人蔘及其相關產品，營造出一種「不買就吃虧」的氛圍。李婉如提醒消費者，瞭解人蔘站的運作模式，才能避免被高價推銷，甚至強迫購買。

人蔘站的商業模式

人蔘站在韓國旅遊產業鏈中扮演著重要的角色。它們通常與旅行社有著密切的合作關係，甚至是利益共享的夥伴。這種合作模式是「韓國跟團強迫購物」現象的根源之一。

• 高價定價：人蔘站的產品價格通常遠高於市價。消費者若不熟悉當地行情，很容易以過高的價格購買到品質不符的商品。根據網路上消費者分享的經驗，同樣品質的人蔘，在人蔘站購買的價格可能是市價的數倍之多。
• 導遊佣金：導遊的收入很大一部分來自於購物佣金。因此，導遊會積極鼓勵甚至誘導遊客在人蔘站消費。有些導遊會以「幫忙衝業績」、「不買會影響行程」等理由，對遊客施加壓力。
• 封閉式銷售：許多人蔘站會將遊客帶入小房間或VIP室進行封閉式銷售。在這種環境下，銷售人員會輪番上陣，利用各種銷售技巧，讓遊客難以拒絕。
• 誇大功效：銷售人員經常會誇大人蔘的功效，聲稱其具有治療疾病、延年益壽等神奇效果。消費者若對人蔘的認識不足，很容易被這些誇大宣傳所迷惑。

導遊的業績壓力

導遊在人蔘站的銷售業績直接影響到他們的收入。通常，旅行社會給導遊設定業績目標，若未達成目標，導遊可能會受到處罰，甚至影響到他們接團的機會。因此，導遊不得不使出渾身解數，鼓勵遊客消費。李婉如指出，若一個旅行團能在人蔘站消費達到30萬台幣，導遊的業績壓力就能大大減輕。但這不應成為導遊強迫購物的理由。

破解人蔘站的銷售話術

為了應對人蔘站的銷售壓力，消費者需要了解常見的銷售話術，並保持警惕：

• 「這是政府認證的」：銷售人員經常聲稱其產品是政府認證的，品質有保障。但事實上，韓國政府並無經營人蔘公賣店，也勸導商店不應使用不合法用語，且不得強迫消費。消費者應仔細查證，不要輕易相信。
• 「現在買最划算，機會難得」：銷售人員會營造稀缺感，讓消費者覺得現在不買以後就買不到。消費者應保持冷靜，不要被這種說法所迷惑。
• 「大家都買了，不買不好意思」：銷售人員會利用團體壓力，讓消費者覺得不買會被排擠。消費者應堅持自己的原則，不要因為不好意思而勉強購買。

如何在人蔘站保護自己？

• 行前做好功課：瞭解韓國人蔘的種類、價格和功效，避免被不實資訊所誤導。可以參考韓國觀光公社網站，獲取更多關於韓國旅遊的資訊。
• 堅守預算：在出發前設定購物預算，並嚴格遵守。不要因為導遊的遊說或銷售人員的推銷而超出預算。
• 貨比三家：不要在人蔘站立即購買，可以先到其他商店比較價格和品質。韓國的明洞有許多換錢所，方便遊客兌換韓幣，建議多比較幾家匯率，選擇最划算的。可以參考La Vie網站關於明洞換錢所的推薦。
• 拒絕強迫：如果遇到強迫購物的情況，應明確拒絕，並向台灣領隊及時反應。同時，錄音錄影存證，以便日後維權。
• 保留證據：購買商品後，務必保留購物發票、收據等相關證據。若商品有品質問題或與宣傳不符，可作為退貨或申訴的依據。

李婉如提醒消費者，在人蔘站購物時保持理性，不要被銷售技巧所迷惑。若不幸遇到強迫購物的情況，應勇敢維護自己的權益。
此外，根據中華民國消費者文教基金會，消費者可以向消保官申訴，或透過旅行業品質保障協會進行調解，甚至提起跨國訴訟等維權途徑。

韓國跟團強迫購物：警惕彩妝站陷阱！

許多參加韓國旅遊團的旅客，往往會在不知不覺中踏入彩妝購物站的陷阱。這些彩妝站通常裝潢精美，陳列著琳瑯滿目的商品，加上導遊和店員的推銷話術，很容易讓人失去理智，購買了許多不需要或品質不符預期的產品。李婉如提醒消費者，彩妝站的購物風險不容小覷，務必提高警覺。

彩妝站常見的銷售手法

• 誇大產品功效： 許多彩妝站的店員會誇大產品的功效，例如宣稱某款面膜能立即美白、某款精華液能撫平所有皺紋等。消費者應保持理性，切勿輕信這些過於神奇的說法。
• 營造搶購氛圍： 店員常常會營造一種「現在不買就沒機會」的緊迫感，例如宣稱某款商品是限量版、即將斷貨等。這種手法會讓消費者在壓力下做出衝動的購買決定。
• 提供免費試用： 彩妝站通常會提供免費試用，讓消費者親身體驗產品。然而，試用時使用的產品可能與實際販售的產品有所不同，消費者應仔細辨別。
• 團體壓力： 導遊或店員可能會利用團體壓力，例如說「大家都買了，你怎麼不買？」讓消費者感到不好意思，而勉強購買。
• 贈送小樣品： 為了吸引顧客購買，彩妝站經常贈送小樣品。但消費者往往會因為拿了贈品而感到不好意思拒絕購買，進而購買了不需要的商品。

如何避開彩妝站陷阱？

• 行前做好功課： 在出發前，先在網路上搜尋韓國熱門彩妝產品的資訊，瞭解產品的價格、功效和評價。這樣在彩妝站時，才能對產品有更清楚的判斷。
• 堅守預算： 事先設定好彩妝購物的預算，並嚴格遵守。不要因為一時的衝動而超出預算。
• 貨比三家： 不要急著在彩妝站購買，可以先到其他店家比較價格和品質。韓國有許多藥妝店，例如Olive Young和LOHB’s，可以找到更多元的產品和更合理的價格。
• 不隨意試用： 避免隨意試用彩妝站提供的產品，因為你可能不知道這些產品的成分是否適合你的膚質。
• 勇敢拒絕： 如果遇到強迫推銷的情況，要勇敢地拒絕。不要因為不好意思而勉強購買。
• 保留證據： 如果在彩妝站購買到品質有問題的商品，要保留購物發票和相關證據，以便事後維權。

遇到消費糾紛怎麼辦？

如果在彩妝站遇到消費糾紛，例如買到假貨、商品與宣稱不符等，可以採取以下措施：

• 當場反應： 如果發現商品有問題，應立即向導遊或店員反應，要求退換貨。
• 拍照存證： 將有問題的商品拍照存證，作為日後申訴的依據。
• 向消保官申訴： 回台後，可以向各縣市的消費者保護官申訴，並提供相關證據。
• 向旅行業品質保障協會投訴： 如果是參加旅行團，也可以向旅行業品質保障協會投訴，請求協助調解。

李婉如提醒消費者，在韓國彩妝站購物時，務必保持理性，不要輕信店員的推銷話術。同時，要了解自己的需求和預算，避免購買不需要或品質不符預期的商品。遇到消費糾紛時，要積極維護自己的權益。

韓國跟團強迫購物結論

經過以上的分析與建議，相信大家對於「韓國跟團強迫購物」的陷阱有了更深入的瞭解。李婉如希望透過這些資訊，幫助大家在規劃韓國旅遊時，能更加謹慎選擇行程、理性消費，並學會保護自己的權益。

記住，旅行的目的是為了放鬆心情、體驗異國文化，而不是為了滿足他人的業績指標。不要讓購物壓力影響了您的旅途品質。若不幸在旅途中遇到任何不愉快的購物經驗，請勇敢地站出來，維護自己的權益。透過您的積極行動，或許就能為改善韓國旅遊市場的購物環境貢獻一份力量。

祝您有個愉快的韓國之旅！

韓國跟團強迫購物 常見問題快速FAQ

Q1: 為什麼韓國旅遊團容易出現強迫購物的情況？

主要原因有以下幾點：首先，韓國導遊的收入結構很多仰賴購物佣金，因此他們有強烈的動機推銷商品。其次，旅行社與購物站之間存在利益分成，促使旅行社安排過多的購物行程。再者，部分旅行社以低價團費吸引遊客，再透過購物站的佣金彌補成本，更加劇了強迫購物的問題。

Q2: 如果在韓國旅遊期間遇到強迫購物，我應該怎麼辦？

當下務必保持冷靜，並採取以下措施：(1) 錄音錄影存證，記錄下導遊或店家的不當行為。(2) 立即向台灣領隊反應，尋求協助。(3) 保留購物發票和相關單據，作為日後申訴的依據。回台後，可以向消保官申訴，或透過旅行業品質保障協會進行調解。此外，也可向韓國觀光公社投訴。

Q3: 如何在參加韓國旅遊團時，盡可能避免遇到強迫購物？

行前準備非常重要！(1) 仔細審閱旅遊合約，特別是關於購物行程的條款，確認購物站的數量和性質。(2) 選擇信譽良好的旅行社，查詢其過往評價，瞭解其處理購物糾紛的態度。(3) 旅途中保持警惕，對導遊的銷售話術保持理性，不要輕易相信誇大的功效或稀缺感的說法。(4) 堅守預算，不要因為一時衝動而購買不需要的商品。