先講結論：Cashbee 的「使用期限」其實是三件不同的事
很多人問「Cashbee 使用期限多久」，答案是：Cashbee（韓文 캐시비，現已整合為「이즐 / EZL」品牌）的實體交通卡，官方網站並沒有公告一個印在卡面上的「到期日」。真正有時間限制的是另外兩件事——卡片的保證期（보증기간）是「首次充值日起 2 年」，這關係到卡片故障時能不能退回卡片本身的費用；而卡片裡的餘額屬於預付電子支付款項，在韓國法規上適用商法的 5 年商事消滅時效。
換句話說：卡放著幾年不用，卡通常還是能刷、餘額通常還在，但「壞掉能不能退卡費」有 2 年的門檻，而「一直不理它」在法律上並非可以無限期主張。以下逐項拆解，並附上官方來源。
Cashbee 現在是誰在營運？
這點很重要，因為網路上舊資料多半還寫「樂天（롯데）」。實際狀況是：Cashbee 的交通卡事業已與 Loca Mobility 整合，現由（주）이동의즐거움（EZL Corp.）營運，品牌統一為「이즐（EZL）」，舊有的 Cashbee 卡片仍可繼續使用。官方客服電話為 1644-0006（平日 09:00–18:00）。
所以你手上那張寫著 cashbee 的卡沒有作廢，只是背後的公司名與 App 換了——查餘額、退款現在都走 EZL 的系統。
三種「期限」對照表
| 項目 | 期限 | 起算點 | 影響什麼 |
|---|---|---|---|
| 卡片保證期（보증기간）－이즐卡／캐시비卡 | 2 年 | 最初充值日 | 期限內故障可退「卡費＋餘額」 |
| 卡片保證期－部分舊卡（舊 이비카드、마이비／부산하나로） | 1 年 | 最初充值日 | 同上，但門檻較短 |
| 餘額請求權（商事消滅時效） | 5 年 | 最後一次充值或使用日 | 法規層面的餘額主張期限 |
| 卡片本身的到期日 | 官方網站未公告 | — | 不確定，建議洽客服確認 |
官方退款頁的原文寫的是「이즐카드 최초 충전일로부터 2년(일부카드 1년)내 고장 시」，也就是「이즐卡自最初充值日起 2 年內（部分卡片 1 年）發生故障時」。注意這句話的主詞是故障，不是「卡片失效」。
什麼情況退卡費、什麼情況只退餘額？
- 退「卡費＋餘額」：外觀沒有異常，但功能上無法被讀卡機辨識（官方原文：「카드 외형상 이상은 없으나, 기능상의 문제로 단말기에서 인식이 불가능한 상태」），且在保證期內。
- 只退餘額：正常卡，以及破損卡（彎曲、部分斷裂、裂痕、老化）。官方原文：「정상 및 파손(휘어짐, 일부 잘림, 금, 노후) 카드는 잔액만 지급합니다」。
- 一律不退：遺失或被盜的卡片。官方明確寫「도난/분실된 카드에 충전된 금액은 카드번호 유, 무 및 홈페이지 등록과 상관없이 환불이 불가능」——不論你記不記得卡號、有沒有在官網登錄過，都不退。例外只有 beeTOKEN 卡與有加入行動遺失保護服務者。
所以「先在官網登錄卡號，掉了就能退」這種說法對一般 Cashbee 卡是不成立的。
餘額怎麼退？四個管道與手續費
| 管道 | 適用情況 | 手續費 |
|---|---|---|
| 便利商店、ATM 退款 | 正常卡，餘額未滿 2 萬韓元 | 500 韓元 |
| 郵寄退款（使用退款信封） | 故障、破損的卡片 | 依退款金額適用下列費率 |
| 臨櫃退款（首爾、釜山分店） | 需要現場處理的個案 | 同上 |
| 官網線上申請 | 2024 年 3 月 4 日起可附「卡片剪斷照片」代替寄卡 | 同上 |
手續費規則為：2 萬韓元以下收 500 韓元；超過 2 萬韓元則收退款金額的 4%（官方原文：「환불 수수료 : 2만원이하 500원, 2만원 초과 환불금액의 4%」）。處理時間依管道約 7～10 個工作日。
2024 年 3 月起的重要流程變更
自 2024 年 3 月 4 日起，官網退款申請方式改為：線上提出申請後附上卡片剪斷後的照片即可受理，不必再把實體卡寄回公司，剪斷的卡也不用歸還。但有三個附帶條件：
- 卡號已無法辨識的卡片，仍必須郵寄實體卡。
- 建議在最後一次交易後隔 2 天再提出申請，餘額才能正確核對。
- 破損卡即使還在保證期內，也不退卡費。
查餘額的三種方法
- 便利商店／地鐵站的充值機靠卡：最直接，不用登入、不用設定，餘額直接顯示在螢幕上。
- 모바일이즐（Mobile EZL）App：安裝後可隨時查詢。
- Cashbee 官網：登入後登錄卡片資訊，除餘額外還能看近期使用紀錄。
購買與充值：在哪買、能存多少
官方說明 Cashbee／이즐卡可在全國 CU、GS25、7-Eleven、EMART24 購得，使用範圍涵蓋全國公車、地鐵、計程車，以及百貨、餐廳、咖啡店等一般消費（部分特殊型態的加盟店不適用）。充值可透過便利商店現金充值，或友利銀行、新韓銀行的 ATM 進行帳戶轉帳與現金充值。
關於充值上限，業者資訊為單次充值上限 9 萬韓元、單張卡最高可儲存 50 萬韓元；不過官方「구입/충전안내」頁面目前無法正常開啟，這組數字建議以客服 1644-0006 或現場公告為準。
常見問題
Q1：Cashbee 卡放三年沒用，還能刷嗎？
官方網站並未公告實體卡有固定到期日，因此一般情況下多半仍可使用。但這點官方未明確說明，且晶片可能因老化而讀取失敗；若卡片放置很久，建議先到便利商店充值機靠卡確認狀態，再決定要不要繼續用。
Q2：超過 2 年就不能退餘額了嗎？
不是。2 年是「故障時能否退回卡費」的保證期，與餘額退款是兩回事。餘額退款只要卡片狀態正常，依規定扣除手續費後仍可辦理。
Q3：餘額真的會消失嗎？
在韓國，預付電子支付工具的儲值餘額適用商法第 64 條的 5 年商事消滅時效，自最後充值或使用日起算。這是法規層面的規則，Cashbee 官方退款頁面本身並未列出這一項；目前韓國國會亦有修法討論，主張時效完成後仍應可申請退還。實務上請以官方公告與客服說明為準。
Q4：外國旅客離境前要怎麼把餘額領回來？
最現實的做法是：離境前把餘額壓到 2 萬韓元以下，直接到便利商店辦理退款，扣 500 韓元手續費領回現金。離境後才想退款會非常困難，因為郵寄退款與臨櫃退款都在韓國境內進行。卡片本身的費用一般不退，把它留作紀念品比較實際。
Q5：Cashbee 和 T-money 可以混著用嗎？
兩者是不同公司的獨立預付交通卡，餘額不互通，需分別充值、分別退款。選一張用到底，會比兩張都留一點零錢好處理。
小結
「Cashbee 使用期限」這個問題真正該記住的只有三個數字：2 年（故障退卡費的保證期）、2 萬韓元／500 韓元（便利商店退款的門檻與手續費）、5 年（餘額請求權的法定時效）。遺失就退不了，是最容易吃虧的一條——出發前先把這點放在心上。
資料查核日期：2026-07-27
資料來源：
- Cashbee 官方退款說明：https://www.cashbee.co.kr/cb/inforUse/refdInfor.do
- Cashbee 官方卡片餘額退款頁（保證期與退款條件）：https://www.cashbee.co.kr/cb/cstmInfo/custCntrRepay.do
- Cashbee 官方公告「카드 잔액 환불 접수 방법 변경안내」（2024-03-04 起）：https://www.cashbee.co.kr/cb/customer/custNoticeDetail.do?blbrdNo=601029
- 이즐카드 官方介紹（使用範圍、購買處）：https://www.cashbee.co.kr/cb/service/cardIntroduce.do
- EZL 官方網站（營運公司、客服）：https://www.myezl.com/
- EZL 官方部落格 — 캐시비 교통카드 환불 신청 방법：https://blog.myezl.com/
- 維基百科（韓文）이즐 — 品牌沿革：https://ko.wikipedia.org/wiki/이즐
- 消費者新聞（선불교통카드 잔액 5년 소멸시효 報導）：https://www.consumernews.co.kr/news/articleView.html?idxno=681150
票價、手續費與規定可能變動，出行前請以官方公告為準。金額若涉及退款權益，建議直接聯繫 EZL 客服 1644-0006 確認。
